Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : mars 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur les sites la-ruche.nc et ses sous-domaines est :
- La Ruche Web & Communication (SARL)
- Nouméa, Nouvelle-Calédonie
- Email : Nous contacter
- Téléphone : +687 93.39.72
2. Données collectées
2.1 Formulaires de contact
Lorsque vous utilisez un formulaire de contact sur nos sites, nous collectons :
- Nom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Objet de la demande
- Message
Finalité : répondre à votre demande de renseignement, devis ou démonstration.
Base légale : votre consentement (envoi volontaire du formulaire).
Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact.
2.2 Données de navigation (analytics)
Nous utilisons Matomo, une solution d'analytics auto-hébergée sur nos propres serveurs (analytics.la-ruche.nc). Matomo collecte de manière anonymisée :
- Pages visitées et durée de visite
- Source de trafic (moteur de recherche, lien direct, etc.)
- Type d'appareil, navigateur et système d'exploitation
- Pays / région (géolocalisation approximative par IP anonymisée)
Finalité : mesurer l'audience de nos sites et améliorer leur contenu.
Base légale : intérêt légitime (mesure d'audience avec données anonymisées).
Important : aucune donnée de navigation n'est transmise à des tiers. Matomo est configuré pour respecter la vie privée (anonymisation des IP, respect du Do Not Track).
2.3 Cookies
| Cookie | Type | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| theme / hive-theme / hive-erp-theme | Technique (localStorage) | Mémoriser votre préférence de thème clair/sombre | Permanent |
| _pk_id, _pk_ses | Analytics (Matomo) | Mesure d'audience anonymisée | 13 mois / 30 min |
| mtm_cookie_consent | Consentement | Mémoriser votre choix cookies | 12 mois |
Aucun cookie publicitaire, de remarketing ou de suivi tiers n'est utilisé sur nos sites.
3. Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers.
Elles peuvent être accessibles uniquement aux personnes suivantes :
- L'équipe de La Ruche Web & Communication (traitement des demandes)
- Notre hébergeur AWS (dans le cadre strict de l'hébergement technique, serveurs à Sydney, Australie)
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement en transit (HTTPS / TLS) sur tous nos sites
- Chiffrement au repos des données sur les serveurs
- Sauvegardes automatiques quotidiennes
- Accès restreint aux données personnelles
- Infrastructure hébergée sur AWS (Sydney), conforme aux normes de sécurité internationales
5. Services Hive (ERP, Analytics, HiveLink)
Si vous êtes utilisateur d'un de nos services Hive :
- Hive ERP : les données saisies dans l'ERP (contacts, factures, stocks, etc.) sont hébergées sur des serveurs sécurisés et chiffrés à Sydney. Vous en restez propriétaire. Nous n'y accédons que pour le support technique, avec votre autorisation.
- Hive Analytics : les données d'analytics collectées par votre instance Matomo sont stockées sur nos serveurs. Vous en êtes le seul propriétaire et pouvez les exporter ou supprimer à tout moment.
- HiveLink : les données de votre profil (liens, avatar, statistiques) sont stockées sur nos serveurs. Vous pouvez les modifier ou supprimer depuis votre tableau de bord.
6. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données (notamment analytics)
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire ou par téléphone au +687 93.39.72.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.
7. Refus des cookies analytics
Vous pouvez refuser les cookies analytics Matomo à tout moment :
- Via la bannière cookies présente sur nos sites lors de votre première visite
- En activant le Do Not Track dans les paramètres de votre navigateur (Matomo le respecte)
Le refus des cookies analytics n'affecte pas le fonctionnement des sites.
8. Modification de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.